Kérjük, rendelés előtt figyelmesen olvassa el a visszaküldési szabályzatot. A rendelés leadásával Ön elfogadja a visszaküldési szabályzat feltételeit.

• • Csak az EU-n belüli megrendelések jogosultak az újraküldési szolgáltatásra.
  • A következő országok nem jogosultak a visszaszállításra: Fehéroroszország, Finnország, Norvégia, Észtország, Szerbia, Svédország, Svájc, Ukrajna, Kanada, USA.
  • A következő okok kizártak az újraküldésből: csomagautomaták, csomagüzletek.
  • Néhány áruház telefonszám megadását kéri, ellenkező esetben a rendelés feldolgozása nem lehetséges.
  • Ha nem kaptad meg a csomagodat, és mi sem kaptuk vissza, valamint az utolsó követési frissítés óta eltelt 30 munkanap, akkor ingyenesen újraküldjük a csomagodat.
  • Ritka esetekben nincs követési szám. Kérjük, ellenőrizze, hogy minden szállítási információ helyes-e.
  • A megrendelést csak érvényes okból lehet lemondani, amely a megrendelés időpontjában nem volt nyilvánvaló.
  • Biztonsági okokból a SEPA fizetések lemondás esetén nem visszatéríthetők. A megrendelés értékének megfelelő utalványt tudunk kiállítani.
  • Ha a követési számmal ellátott értesítést kézbesítettnek tekintjük, akkor nem történik újraküldés.

• • Ha az újraküldött rendelés másodszorra sem érkezik meg, harmadszorra sem tudjuk ingyenesen újraküldeni, és nem térítjük vissza a vételárat. Csak akkor küldünk rendeléseket, ha a vevő vállalja a kockázatot. 

• • Ha a rendelését lefoglalták, kérjük, küldje el nekünk e-mailben a lefoglalási levelet. Miután ellenőriztük, egyszer ingyenesen újraküldjük a rendelését!

• • Ha a csomagot visszaküldjük a feladónak, mert a címzett nem elérhető, nem szállítjuk újra és nem térítjük vissza a vételárat! Kérjük, győződjön meg arról, hogy a kézbesítéshez helyes címet adott meg, valamint a teljes kereszt- és vezetéknevét! Nem vállalunk felelősséget, ha a csomagot helytelen vagy hiányos információk miatt nem lehet kézbesíteni. 
  • Ha a csomag kézbesíthetetlen, meg kell várnunk, hogy mikor kerül vissza a raktárunkba. Ez több hónapig is eltarthat.

• • Az újraküldéssel kapcsolatos összes helyzetet külön-külön tárgyaljuk. Ezért, ha bármilyen problémába ütközik, először vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a [email protected] címen.
  • Sérült termék vagy hiányzó tételek esetén kérjük, a rendelés kézhezvétele után azonnal küldjön egy fotót a rendelésről bizonyítékként. Ellenkező esetben nem tudjuk feldolgozni.
  • Minden raktár szabadon válthat gyártót, ha a kiválasztott gyártó terméke nem elérhető.
  • A befizetett összeg nem visszatéríthető, ha a termékek elfogynak. A befizetett összegről utalványt állíthatunk ki

• • Ha a rendelés kifizetése után bármilyen nehézségbe ütközik, vagy ha visszatérítést szeretne kérni, kérjük, vegye fel a kapcsolatot élő chat ügyfélszolgálatunkkal weboldalunkon keresztül, hogy személyre szabottan megvizsgálhassuk az ügyét. Felhívjuk figyelmét, hogy amennyiben a visszatérítés okai nem kellően indokoltak, fenntartjuk a jogot a visszatérítés megtagadására.
  • A megrendeléssel vagy a termékekkel kapcsolatos reklamáció a megrendelés kézhezvételétől számított 5 napon belül lehetséges.
  • Soha nem tudunk 100%-os garanciát adni a gyógyszertári termékekre, mivel nagykereskedőktől függünk.
  • Az ügyfélnek gondoskodnia kell arról, hogy e-mailjeink eljussanak hozzá. Egyes szolgáltatók (Gmail, Web stb.) blokkolják az e-mailjeinket.