Моля, прочетете внимателно политиката за повторна доставка, преди да поръчате. Направата на поръчка означава, че сте прочели и приемате условията на нашата Политика за повторна доставка.

• • Само поръчки в рамките на ЕС отговарят на условията за услугата за повторно изпращане.
  • Следните държави са изключени от повторно изпращане: Беларус, Финландия, Норвегия, Естония, Сърбия, Швеция, Швейцария, Украйна, Канада, САЩ.
  • Следните причини са изключени от reshp: станции за пратки, складове за пратки.
  • Някои универсални магазини изискват да предоставите телефонен номер, в противен случай поръчката не може да бъде обработена.
  • Ако не сте получили пратката си и ние не сме я получили обратно, и са минали 30 работни дни от последната актуализация на проследяването, ще изпратим отново пратката ви безплатно.
  • В редки случаи няма номер за проследяване. Моля, уверете се, че цялата информация за доставката е правилна.
  • Поръчка може да бъде анулирана само по основателна причина, която не е била очевидна към момента на поръчката.
  • От съображения за сигурност, SEPA плащанията не могат да бъдат възстановени в случай на анулиране. Можем да издадем ваучер на стойност равна на поръчката.
  • Ако известието с номера за проследяване се счита за доставено, няма повторно изпращане.

• • Ако повторно изпратената поръчка не пристигне за втори път, няма да я изпратим безплатно за трети път, нито ще възстановим сумата. Изпращаме поръчки само ако клиентът се съгласи да поеме рисковете. 

• • Ако поръчката ви е била конфискувана, трябва да ни изпратите писмото за конфискация по имейл. След като го проверим, ще изпратим поръчката ви отново безплатно!

• • Ако пакетът бъде върнат на подателя, тъй като получателят не е на разположение, ние не изпращаме повторно и не възстановяваме сумата! Моля, уверете се, че сте въвели правилния адрес за доставка и пълното си име и фамилия! Не носим отговорност, ако пакетът не може да бъде доставен поради невярна или недостатъчна информация. 
  • Ако пакетът не може да бъде доставен, трябва да изчакаме и да видим дали и кога артикулът ще бъде обратно в склада ни. Това може да отнеме няколко месеца.

• • Всички ситуации, свързани с повторното изпращане, се обсъждат индивидуално. Следователно, ако срещнете някакви проблеми, не забравяйте първо да се свържете с нашия екип за поддръжка на [email protected].
  • В случай на повреден продукт или липсващи артикули, моля, винаги изпращайте снимка на поръчката веднага след получаването ѝ като доказателство. В противен случай не можем да я обработим.
  • Всички складове са свободни да сменят производителите, ако продуктът от избрания производител не е наличен.
  • Плащането няма да бъде възстановено, ако продуктите са изчерпани. Може да бъде издаден ваучер за платената сума

• • Ако срещнете някакви затруднения след плащане на поръчката си или ако обмисляте да поискате възстановяване на сума, моля, свържете се с нашата услуга за поддръжка чрез чат на живо чрез нашия уебсайт за индивидуален преглед на вашия случай. Моля, обърнете внимание, че в случаите, когато причините за възстановяване на сумата не са достатъчно обосновани, си запазваме правото да откажем възстановяването на сумата.
  • Рекламации относно Поръчката или продуктите са възможни до 5 дни след получаване на поръчката.
  • Никога не можем да дадем 100% гаранция за аптечни стоки, тъй като зависим от търговци на едро.
  • Клиентът трябва да се увери, че нашите имейли достигат до него. Някои доставчици (Gmail, Web и др.) блокират имейлите ни.