⚠️ Důležité bezpečnostní upozornění: Falešná kopie našeho webu je v současné době aktivní pod .de doménou.
Naše jediná oficiální webová místa jsou topnotch.li & topnotchsteroids.com. Prosím, neuvádějte žádné osobní údaje ani neprovádějte nákupy na .de doméně.

Zásady opětovného odeslání

Před objednáním si prosím pečlivě přečtěte podmínky pro opětovné zaslání. Odesláním objednávky potvrzujete, že jste si přečetli a souhlasíte s našimi podmínkami pro opětovné zaslání.

🌍 Způsobilost a výjimky

  • Na službu opětovného zaslání se vztahují pouze objednávky v rámci EU.
  • Z opětovné přepravy vyloučeno: Bělorusko, Finsko, Norsko, Estonsko, Srbsko, Švédsko, Švýcarsko, Ukrajina, Kanada, USA.
  • Vyloučené důvody: výdejní stanice balíků, sklady balíků.
  • Některé sklady vyžadují uvedení telefonního čísla, jinak nelze objednávku zpracovat.
  • Na lékárenské zboží nikdy nemůžeme poskytnout 100% záruku, protože jsme závislí na velkoobchodnících.
  • Všechny sklady si mohou libovolně změnit výrobce, pokud produkt od vybraného výrobce není k dispozici (za předpokladu, že se jedná o stejný produkt a nosný olej).

📦 Podmínky opětovného odeslání

  • Pokud jste balíček neobdrželi a od poslední aktualizace sledování uplynulo 30 pracovních dnů , zašleme vám jej zdarma znovu.
  • Pokud byla vaše objednávka zabavena, zašlete nám dopis o zabavení e-mailem. Po ověření vám vaši objednávku jednou zdarma znovu odešleme.
  • Pokud objednávka, která byla znovu odeslána, nedorazí ani na podruhé, nebudeme ji potřetí zdarma odesílat ani vám nevrátíme peníze. Objednávky odesíláme pouze tehdy, pokud zákazník souhlasí s převzetím rizik.
  • Pokud je balík vrácen odesílateli, protože příjemce není k dispozici, zásilku znovu neodesíláme ani nevracíme peníze. Neneseme odpovědnost za nesprávné nebo nedostatečné adresy.
  • Pokud je balík nedoručitelný, musíme počkat, zda/kdy se vrátí do našeho skladu (může to trvat i několik měsíců).
  • Pokud sledování ukazuje „doručeno“, zásilka se znovu neodesílá. Ve vzácných případech není k dispozici žádné sledovací číslo.

💳 Reklamace, vrácení peněz a zrušení rezervací

  • Objednávku lze zrušit pouze z oprávněného důvodu, který nebyl v době objednání zřejmý.
  • Z bezpečnostních důvodů nelze platby SEPA při zrušení vrátit. Vystavujeme poukázku na hodnotu objednávky.
  • Platba nebude vrácena, pokud jsou produkty vyprodané (může být vystaven poukaz).
  • Reklamace objednávky nebo produktů jsou možné do 5 dnů od jejich doručení.
  • Poškozené/Chybějící zboží: Vždy zašlete fotografii objednávky ihned po jejím obdržení jako důkaz, jinak ji nemůžeme zpracovat.
  • Pokud požádáte o vrácení peněz nebo narazíte na potíže, kontaktujte naši podporu prostřednictvím živého chatu. Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácení peněz, pokud důvody nejsou opodstatněné.
  • Zajistěte, aby se k vám naše e-maily dostaly (někteří poskytovatelé nás blokují). Všechny případy opětovného zaslání projednáváme individuálně na adrese topnotchsteroids@proton.me.

⚠️ POZOR Sklad 7

Upozorňujeme, že pro jakoukoli reklamaci týkající se chybějících, poškozených nebo nesprávných položek je povinné kompletní video o vybalení.

  • Zapečetěný obal musí být před otevřením jasně viditelný ze všech stran a musí prokázat, že nebyl dříve otevřen ani s ním nebyla manipulována.
  • Celý proces rozbalování musí být zaznamenáván nepřetržitě, bez jakýchkoli cut, pauz, úprav nebo přerušení.
  • Veškerý obsah balíku musí být ihned po otevření jasně zobrazen na kameře.
  • Reklamace podané bez řádného videa o rozbalení nebudou schváleny.
  • Pokud video vykazuje jakékoli nesrovnalosti, chybějící části, nejasný záběr, přerušení nebo známky manipulace, vyhrazujeme si právo odmítnout žádost o vrácení zboží nebo kompenzaci.