Před objednáním si prosím pečlivě přečtěte podmínky pro opětovné zaslání. Odesláním objednávky potvrzujete, že jste si přečetli a souhlasíte s našimi podmínkami pro opětovné zaslání.

• • Na službu opětovného zaslání se vztahují pouze objednávky v rámci EU.
  • Následující země jsou z opětovného zasílání vyloučeny: Bělorusko, Finsko, Norsko, Estonsko, Srbsko, Švédsko, Švýcarsko, Ukrajina, Kanada, USA.
  • Z převodu zásilky jsou vyloučeny následující důvody: výdejní stanice balíků, sklady balíků.
  • Některé obchodní domy vyžadují telefonní číslo, jinak nelze objednávku zpracovat.
  • Pokud jste svůj balíček neobdrželi a my jsme jej neobdrželi zpět a od poslední aktualizace sledování uplynulo 30 pracovních dnů, váš balíček vám bezplatně znovu odešleme.
  • Ve vzácných případech není k dispozici sledovací číslo. Ujistěte se prosím, že všechny informace o doručení jsou správné.
  • Objednávku lze zrušit pouze z oprávněného důvodu, který nebyl v době objednání zřejmý.
  • Z bezpečnostních důvodů nelze platby SEPA v případě zrušení vrátit. Můžeme vám vystavit poukázku ve výši hodnoty objednávky.
  • Pokud je oznámení se sledovacím číslem považováno za doručené, k opětovnému odeslání nedochází.

• • Pokud objednávka, která byla znovu odeslána, nedorazí ani na podruhé, nebudeme ji potřetí zdarma odesílat ani vám nevrátíme peníze. Objednávky odesíláme pouze tehdy, pokud zákazník souhlasí s převzetím rizik. 

• • Pokud byla vaše objednávka zabavena, musíte nám zaslat dopis o zabavení e-mailem. Po jeho zkontrolování vám objednávku jednou zdarma znovu odešleme!

• • Pokud je balíček vrácen odesílateli, protože příjemce není k dispozici, zásilku znovu neodesíláme ani nevracíme peníze! Ujistěte se prosím, že jste zadali správnou adresu pro doručení a své celé křestní jméno a příjmení! Neneseme odpovědnost, pokud balík nemůže být doručen z důvodu nesprávných nebo nedostatečných informací. 
  • Pokud je balík nedoručitelný, musíme počkat a zjistit, zda a kdy bude zásilka zpět v našem skladu. To může trvat i několik měsíců.

• • Všechny situace týkající se opětovného zaslání jsou projednávány individuálně. Pokud tedy narazíte na jakékoli problémy, neváhejte se nejprve obrátit na náš tým podpory na adrese topnotchsteroids@proton.me.
  • V případě poškozeného produktu nebo chybějících položek prosím vždy ihned po obdržení objednávky zašlete jako důkaz fotografii objednávky, jinak ji nemůžeme zpracovat.
  • Všechny sklady si mohou libovolně změnit výrobce, pokud produkt od vybraného výrobce není k dispozici. (za předpokladu, že se jedná o stejný produkt a nosný olej.)
  • Platba nebude vrácena, pokud jsou produkty vyprodány. Může být vystaven poukaz na zaplacenou částku

• • Pokud se po zaplacení objednávky setkáte s jakýmikoli potížemi nebo pokud zvažujete žádost o vrácení peněz, kontaktujte prosím naši službu podpory prostřednictvím živého chatu na našich webových stránkách, kde provedeme individuální posouzení vašeho případu. Upozorňujeme, že v případech, kdy důvody pro vrácení peněz nejsou dostatečně odůvodněné, si vyhrazujeme právo vrácení peněz zamítnout.
  • Reklamace objednávky nebo produktů jsou možné do 5 dnů od obdržení objednávky.
  • Na lékárenské zboží nikdy nemůžeme poskytnout 100% záruku, protože jsme závislí na velkoobchodnících.
  • Zákazník si musí zajistit, aby se k němu naše e-maily dostaly. Někteří poskytovatelé (Gmail, Web atd.) naše e-maily blokují.

                  POZOR Sklad 7:

Upozorňujeme, že pro jakoukoli reklamaci týkající se chybějícího, poškozeného nebo nesprávného zboží je povinné kompletní video o vybalení. Vzhledem k tomu, že hradíme náklady na schválené opětovné zásilky, jsou tyto podmínky nezbytné pro to, abychom mohli všechny žádosti řádně a transparentně vyhodnotit.

Video musí obsahovat:

– Zapečetěný balík je před otevřením jasně viditelný ze všech stran, což dokazuje, že nebyl dříve otevřen ani s ním nebylo manipulováno.
– Celý proces vybalování je nepřetržitě zaznamenán bez jakýchkoli cut, pauz, úprav nebo přerušení.
– Veškerý obsah balíku je ihned po otevření jasně zobrazen na kameru.

– Reklamace podané bez řádného videa o rozbalení nebudou schváleny.
– Pokud video vykazuje jakékoli nesrovnalosti, chybějící části, nejasný záběr, přerušení nebo známky manipulace, vyhrazujeme si právo odmítnout žádost o opětovné zaslání nebo kompenzaci.