⚠️ Vigtig sikkerhedsmeddelelse: En falsk klon af vores hjemmeside er i øjeblikket aktiv under en .de domæne.
Vores eneste officielle hjemmesider er topnotch.li & topnotchsteroids.com. Indtast venligst ikke personlige data eller foretag køb på den .de domæne.

Genforsendelsespolitik

Læs venligst omhyggeligt vores omforsendelsespolitik, inden du bestiller. Når du afgiver en ordre, betyder det, at du har læst og accepterer vores omforsendelsespolitik.

🌍 Berettigelse og udelukkelser

  • Kun ordrer inden for EU er berettiget til omforsendelsestjenesten.
  • Undtaget fra omforsendelse: Hviderusland, Finland, Norge, Estland, Serbien, Sverige, Schweiz, Ukraine, Canada, USA.
  • Udelukkede årsager: pakkestationer, pakkebutikker.
  • Nogle lagre kræver, at du oplyser et telefonnummer, ellers kan ordren ikke behandles.
  • Vi kan aldrig give 100% garanti på apoteksvarer, da vi er afhængige af grossister.
  • Alle lagre kan frit skifte producent, hvis produktet fra den valgte producent ikke er tilgængeligt (forudsat at det er det samme produkt og den samme bæreolie).

📦 Omforsendelsesbetingelser

  • Hvis du ikke har modtaget din pakke, og der er gået 30 hverdage siden den sidste sporingsopdatering, sender vi den igen uden omkostninger.
  • Hvis din ordre er blevet beslaglagt, bedes du sende os beslaglæggelsesbrevet via e-mail. Efter kontrol sender vi din ordre igen én gang gratis.
  • Hvis den omsendte ordre ikke ankommer anden gang, sender vi den ikke gratis tredje gang, og vi refunderer heller ikke varen. Vi sender kun ordrer, hvis kunden accepterer at tage risikoen.
  • Hvis pakken returneres til afsenderen, da modtageren ikke er tilgængelig, sender vi ikke om eller refunderer beløbet. Vi er ikke ansvarlige for forkerte eller utilstrækkelige adresser.
  • Hvis pakken ikke kan leveres, skal vi vente og se, om/hvornår den vender tilbage til vores lager (det kan tage flere måneder).
  • Hvis sporingsnummeret viser "leveret", er der ingen genforsendelse. I sjældne tilfælde er der intet sporingsnummer.

💳 Reklamationer, refusioner og afbestillinger

  • En ordre kan kun annulleres af en gyldig grund, der ikke er tydelig på bestillingstidspunktet.
  • Af sikkerhedsmæssige årsager kan SEPA-betalinger ikke refunderes ved annullering. Vi udsteder en voucher på ordrebeløbet.
  • Betalingen refunderes ikke, hvis produkterne er udsolgt (der kan udstedes en voucher).
  • Klager over ordren eller produkterne er mulige op til 5 dage efter modtagelsen.
  • Beskadigede/manglende varer: Send altid et billede af ordren umiddelbart efter modtagelse som bevis, ellers kan vi ikke behandle den.
  • Hvis du anmoder om en refusion eller oplever problemer, bedes du kontakte vores live chat support. Vi forbeholder os retten til at afvise refusioner, hvis årsagerne ikke er berettigede.
  • Sørg for at du modtager vores e-mails (nogle udbydere blokerer os). Alle omforsendelsessituationer diskuteres individuelt via topnotchsteroids@proton.me.

⚠️ OBS Lager 7

Bemærk venligst, at en fuld udpakningsvideo er obligatorisk ved ethvert krav relateret til manglende, beskadigede eller forkerte varer.

  • Den forseglede emballage skal være tydeligt synlig fra alle sider før åbning, hvilket beviser, at den ikke har været åbnet eller manipuleret med tidligere.
  • Hele udpakningsprocessen skal registreres kontinuerligt uden cut, pauser, redigeringer eller afbrydelser.
  • Alt indhold af pakken skal vises tydeligt på kameraet umiddelbart efter åbning.
  • Krav indsendt uden en korrekt udpakningsvideo vil ikke blive godkendt.
  • Hvis videoen viser uoverensstemmelser, manglende dele, uklare optagelser, afbrydelser eller tegn på manipulation, forbeholder vi os retten til at afvise anmodningen om omforsendelse eller kompensation.