Διαβάστε προσεκτικά την πολιτική επαναποστολής πριν από την παραγγελία. Η υποβολή μιας παραγγελίας σημαίνει ότι έχετε διαβάσει και συμφωνείτε με τους όρους της Πολιτικής Επαναποστολής μας.

• • Μόνο οι παραγγελίες εντός ΕΕ είναι επιλέξιμες για την Υπηρεσία Επαναποστολής.
  • Οι ακόλουθες χώρες εξαιρούνται από την επαναποστολή: Λευκορωσία, Φινλανδία, Νορβηγία, Εσθονία, Σερβία, Σουηδία, Ελβετία, Ουκρανία, Καναδάς, ΗΠΑ.
  • Οι ακόλουθοι λόγοι εξαιρούνται από μια ανανέωση: σταθμοί δεμάτων, αποθήκες δεμάτων.
  • Ορισμένα πολυκαταστήματα απαιτούν να δώσετε έναν αριθμό τηλεφώνου, διαφορετικά η παραγγελία δεν μπορεί να διεκπεραιωθεί.
  • Εάν δεν έχετε λάβει το δέμα σας και δεν το έχουμε λάβει πίσω, και έχουν περάσει 30 εργάσιμες ημέρες από την τελευταία ενημέρωση παρακολούθησης, θα σας στείλουμε ξανά το δέμα σας χωρίς καμία χρέωση.
  • Σε σπάνιες περιπτώσεις, δεν υπάρχει αριθμός παρακολούθησης. Βεβαιωθείτε ότι όλες οι πληροφορίες παράδοσης είναι σωστές.
  • Μια παραγγελία μπορεί να ακυρωθεί μόνο για βάσιμο λόγο που δεν ήταν εμφανής κατά τη στιγμή της παραγγελίας.
  • Για λόγους ασφαλείας, οι πληρωμές SEPA δεν μπορούν να επιστραφούν σε περίπτωση ακύρωσης. Μπορούμε να εκδώσουμε ένα κουπόνι ίσο με την αξία της παραγγελίας.
  • Εάν η ειδοποίηση με τον αριθμό παρακολούθησης θεωρηθεί ότι έχει παραδοθεί, δεν υπάρχει εκ νέου αποστολή.

• • Εάν η επαναστελλόμενη παραγγελία δεν φτάσει για δεύτερη φορά, δεν θα την επαναστείλουμε για τρίτη φορά δωρεάν ούτε θα κάνουμε επιστροφή χρημάτων. Αποστέλλουμε παραγγελίες μόνο εάν ο πελάτης συμφωνήσει να αναλάβει το ρίσκο. 

• • Εάν η παραγγελία σας κατασχεθεί, πρέπει να μας στείλετε την επιστολή κατάσχεσης μέσω email. Αφού την ελέγξουμε, θα σας στείλουμε ξανά την παραγγελία σας μία φορά δωρεάν!

• • Εάν το δέμα επιστραφεί στον αποστολέα επειδή ο παραλήπτης δεν είναι διαθέσιμος, δεν θα επαναστείλουμε ούτε θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα! Βεβαιωθείτε ότι έχετε εισάγει τη σωστή διεύθυνση παράδοσης και το πλήρες όνομά σας και επώνυμό σας! Δεν φέρουμε ευθύνη εάν το δέμα δεν μπορεί να παραδοθεί λόγω λανθασμένων ή ανεπαρκών πληροφοριών. 
  • Εάν το δέμα δεν μπορεί να παραδοθεί, πρέπει να περιμένουμε και να δούμε αν και πότε το αντικείμενο θα επιστρέψει στην αποθήκη μας. Αυτό μπορεί να διαρκέσει αρκετούς μήνες.

• • Όλες οι περιπτώσεις που σχετίζονται με την επαναποστολή συζητούνται ξεχωριστά. Επομένως, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα, φροντίστε να επικοινωνήσετε πρώτα με την ομάδα υποστήριξής μας στη διεύθυνση topnotchsteroids@proton.me.
  • Σε περίπτωση κατεστραμμένου προϊόντος ή ελλείποντος αντικειμένου, παρακαλούμε να στέλνετε πάντα μια φωτογραφία της παραγγελίας αμέσως μετά την παραλαβή της ως απόδειξη. Διαφορετικά, δεν μπορούμε να την επεξεργαστούμε.
  • Όλες οι αποθήκες είναι ελεύθερες να αλλάξουν κατασκευαστή εάν το προϊόν από τον επιλεγμένο κατασκευαστή δεν είναι διαθέσιμο. (υπό την προϋπόθεση ότι πρόκειται για το ίδιο προϊόν και λάδι βάσης.)
  • Η πληρωμή δεν θα επιστραφεί εάν τα προϊόντα εξαντληθούν. Ενδέχεται να εκδοθεί κουπόνι για το καταβληθέν ποσό

• • Εάν αντιμετωπίσετε οποιεσδήποτε δυσκολίες μετά την πληρωμή της παραγγελίας σας ή εάν σκέφτεστε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε με την υπηρεσία υποστήριξης μέσω ζωντανής συνομιλίας μέσω του ιστότοπού μας για μια εξατομικευμένη εξέταση της υπόθεσής σας. Λάβετε υπόψη ότι σε περιπτώσεις όπου οι λόγοι για την επιστροφή χρημάτων δεν είναι επαρκώς αιτιολογημένοι, διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε την επιστροφή χρημάτων.
  • Παράπονα σχετικά με την Παραγγελία ή τα προϊόντα είναι δυνατά έως και 5 ημέρες μετά την παραλαβή της παραγγελίας.
  • Δεν μπορούμε ποτέ να δώσουμε 100% εγγύηση για φαρμακευτικά προϊόντα, καθώς εξαρτόμαστε από χονδρεμπόρους.
  • Ο πελάτης πρέπει να βεβαιωθεί ότι τα email μας φτάνουν σε αυτόν. Ορισμένοι πάροχοι (Gmail, Web, κ.λπ.) μπλοκάρουν τα email μας.

                  ΠΡΟΣΟΧΗ Αποθήκη 7:

Λάβετε υπόψη ότι ένα πλήρες βίντεο αποσυσκευασίας είναι υποχρεωτικό για οποιαδήποτε αξίωση που σχετίζεται με ελλείποντα, κατεστραμμένα ή λανθασμένα είδη. Δεδομένου ότι καλύπτουμε το κόστος των εγκεκριμένων επαναποστολών, οι όροι αυτοί είναι απαραίτητοι για να αξιολογήσουμε σωστά όλα τα αιτήματα με δίκαιο και διαφανή τρόπο.

Το βίντεο πρέπει να περιλαμβάνει:

– Η σφραγισμένη συσκευασία να φαίνεται ευκρινώς από όλες τις πλευρές πριν το άνοιγμα, αποδεικνύοντας ότι δεν έχει ανοιχτεί ή παραβιαστεί προηγουμένως.
– Η πλήρης διαδικασία αποσυσκευασίας καταγράφεται συνεχώς, χωρίς cut, παύσεις, επεξεργασίες ή διακοπές.
– Όλα τα περιεχόμενα του δέματος φαίνονται ευκρινώς στην κάμερα αμέσως μετά το άνοιγμα.

– Οι αξιώσεις που υποβάλλονται χωρίς κατάλληλο βίντεο αποσυσκευασίας δεν θα εγκρίνονται.
– Εάν το βίντεο παρουσιάζει ασυνέπειες, ελλείποντα μέρη, ασαφές υλικό, διακοπές ή σημάδια χειραγώγησης, διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε το αίτημα επαναποστολής ή αποζημίωσης.