⚠️ Belangrijke beveiligingsmelding: Een frauduleuze kloon van onze website is momenteel actief onder een .de domein.
Onze enige officiële websites zijn topnotch.li & topnotchsteroids.com. Voer alstublieft geen persoonlijke gegevens in of doe geen aankopen op de .de domein.

Beleid voor herverzending

Lees het retourbeleid zorgvuldig door voordat u bestelt. Door een bestelling te plaatsen, bevestigt u dat u ons retourbeleid hebt gelezen en ermee akkoord gaat.

🌍 Voorwaarden en uitsluitingen

  • Alleen bestellingen binnen de EU komen in aanmerking voor de herverzendingsservice.
  • Uitgesloten van herverzending: Belarus, Finland, Noorwegen, Estland, Servië, Zweden, Zwitserland, Oekraïne, Canada, Verenigde Staten.
  • Uitgesloten redenen: pakketpunten, pakketwinkels.
  • Sommige magazijnen vereisen dat u een telefoonnummer opgeeft, anders kan de bestelling niet worden verwerkt.
  • Wij kunnen nooit 100% garantie geven op farmaceutische producten, omdat we afhankelijk zijn van groothandelaars.
  • Alle magazijnen hebben de vrijheid om van fabrikant te wisselen als het product van de geselecteerde fabrikant niet beschikbaar is (mits het om hetzelfde product en dezelfde draagolie gaat).

📦 Voorwaarden voor herverzending

  • Als u uw pakket niet heeft ontvangen en er 30 werkdagen sinds de laatste trackingupdate, zullen wij het kosteloos opnieuw verzenden.
  • Als uw bestelling in beslag is genomen, stuur ons dan de inbeslagnamebrief per e-mail. Na controle verzenden wij uw bestelling eenmaal kosteloos opnieuw.
  • Als de opnieuw verzonden bestelling de tweede keer niet aankomt, zullen we deze niet gratis voor een derde keer verzenden of een terugbetaling doen. We verzenden bestellingen alleen als de klant ermee instemt de risico's te aanvaarden.
  • Als het pakket wordt teruggestuurd naar de afzender omdat de ontvanger niet aanwezig is, verzenden we het niet opnieuw en geven we geen terugbetaling. We zijn niet aansprakelijk voor onjuiste of onvolledige adressen.
  • Als het pakket niet bezorgd kan worden, moeten we afwachten of en wanneer het terugkeert naar ons magazijn (dit kan enkele maanden duren).
  • Als de tracking aangeeft dat het pakket is bezorgd, vindt er geen herverzending plaats. In zeldzame gevallen is er geen trackingnummer beschikbaar.

💳 Klachten, terugbetalingen en annuleringen

  • Een bestelling kan alleen worden geannuleerd om een ​​geldige reden die niet duidelijk was op het moment van bestellen.
  • Om veiligheidsredenen kunnen SEPA-betalingen bij annulering niet worden terugbetaald. We verstrekken een tegoedbon ter waarde van de bestelling.
  • Betaling wordt niet terugbetaald als producten zijn uitverkocht (er kan wel een tegoedbon worden uitgegeven).
  • Klachten over de bestelling of de producten kunnen tot 5 dagen na ontvangst worden ingediend.
  • Beschadigde/ontbrekende artikelen: Stuur altijd direct na ontvangst van de bestelling een foto als bewijs, anders kunnen we de bestelling niet verwerken.
  • Als u een terugbetaling aanvraagt ​​of problemen ondervindt, neem dan contact op met onze live chatondersteuning. We behouden ons het recht voor om terugbetalingen te weigeren als daar geen gegronde redenen voor zijn.
  • Zorg ervoor dat onze e-mails u bereiken (sommige providers blokkeren ons). Alle situaties met betrekking tot het opnieuw verzenden van producten worden individueel besproken via topnotchsteroids@proton.me.

⚠️ ATTENTIE Magazijn 7

Houd er rekening mee dat een volledige uitpakvideo verplicht is voor elke claim met betrekking tot ontbrekende, beschadigde of verkeerde artikelen.

  • De verzegelde verpakking moet vóór het openen van alle kanten duidelijk zichtbaar zijn, als bewijs dat deze niet eerder is geopend of gemanipuleerd.
  • Het volledige uitpakproces moet ononderbroken worden opgenomen, zonder cut, pauzes, bewerkingen of onderbrekingen.
  • De volledige inhoud van het pakket moet direct na het openen duidelijk op de camera te zien zijn.
  • Aanvragen die zonder een correcte uitpakvideo worden ingediend, worden niet goedgekeurd.
  • Als de video inconsistenties, ontbrekende delen, onduidelijke beelden, onderbrekingen of tekenen van manipulatie vertoont, behouden wij ons het recht voor om het verzoek om herverzending of compensatie af te wijzen.