Przed złożeniem zamówienia prosimy o dokładne zapoznanie się z zasadami ponownej wysyłki. Złożenie zamówienia oznacza zapoznanie się z warunkami naszej Polityki ponownej wysyłki i ich akceptację.

• • Usługa Reship obejmuje wyłącznie zamówienia realizowane w obrębie UE.
  • Z ponownej wysyłki wyłączone są następujące kraje: Białoruś, Finlandia, Norwegia, Estonia, Serbia, Szwecja, Szwajcaria, Ukraina, Kanada, USA.
  • Z reshp wyłączone są następujące przyczyny: punkty paczkowe, sklepy paczkowe.
  • Niektóre domy towarowe wymagają podania numeru telefonu, w przeciwnym razie zamówienie nie może zostać zrealizowane.
  • Jeśli nie otrzymałeś/aś przesyłki i nie otrzymaliśmy jej z powrotem, a od ostatniej aktualizacji śledzenia minęło 30 dni roboczych, wyślemy paczkę ponownie bez ponoszenia przez Ciebie żadnych kosztów.
  • W rzadkich przypadkach nie ma numeru śledzenia. Upewnij się, że wszystkie informacje dotyczące dostawy są poprawne.
  • Zamówienie można anulować wyłącznie z ważnego powodu, który nie był widoczny w momencie składania zamówienia.
  • Ze względów bezpieczeństwa, płatności SEPA nie podlegają zwrotowi w przypadku anulowania zamówienia. Możemy wystawić voucher na kwotę odpowiadającą wartości zamówienia.
  • Jeżeli powiadomienie z numerem przesyłki zostanie uznane za dostarczone, nie będzie możliwości ponownej wysyłki.

• • Jeśli ponownie wysłane zamówienie nie dotrze po raz drugi, nie wyślemy go ponownie po raz trzeci za darmo ani nie zwrócimy pieniędzy. Wysyłamy zamówienia tylko wtedy, gdy klient zgodzi się podjąć ryzyko. 

• • Jeśli Twoje zamówienie zostało zajęte, musisz wysłać nam e-mailem pismo informujące o zajęciu. Po jego sprawdzeniu wyślemy Twoje zamówienie ponownie i bezpłatnie!

• • Jeśli paczka zostanie zwrócona do nadawcy z powodu nieobecności odbiorcy, nie wysyłamy jej ponownie ani nie zwracamy pieniędzy! Prosimy upewnić się, że podany adres dostawy oraz pełne imię i nazwisko są prawidłowe! Nie ponosimy odpowiedzialności, jeśli paczka nie może zostać dostarczona z powodu nieprawidłowych lub niewystarczających informacji. 
  • Jeśli przesyłka nie może zostać dostarczona, musimy poczekać i zobaczyć, czy i kiedy przesyłka wróci do naszego magazynu. Może to potrwać kilka miesięcy.

• • Wszystkie kwestie związane z ponowną wysyłką omawiamy indywidualnie. Dlatego w razie jakichkolwiek problemów, prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia pod adresem topnotchsteroids@proton.me.
  • W przypadku uszkodzenia produktu lub brakujących elementów, prosimy o przesłanie zdjęcia zamówienia natychmiast po jego otrzymaniu, jako dowód. W przeciwnym razie nie będziemy mogli przetworzyć zamówienia.
  • Wszystkie magazyny mają prawo zmienić producenta, jeśli produkt wybranego producenta jest niedostępny. (Pod warunkiem, że jest to ten sam produkt i ten sam olej nośnikowy.)
  • W przypadku wyprzedania produktów płatność nie podlega zwrotowi. Możliwe jest wystawienie vouchera na zapłaconą kwotę

• • Jeśli napotkasz jakiekolwiek trudności po opłaceniu zamówienia lub rozważasz ubieganie się o zwrot pieniędzy, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem czatu na żywo na naszej stronie internetowej, aby indywidualnie omówić Twoją sprawę. Pamiętaj, że w przypadkach, gdy powody zwrotu nie będą wystarczająco uzasadnione, zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu.
  • Reklamacje dotyczące Zamówienia lub Produktów można składać w terminie do 5 dni od otrzymania zamówienia.
  • Nigdy nie możemy dać 100% gwarancji na produkty farmaceutyczne, gdyż jesteśmy zależni od hurtowników.
  • Klient musi upewnić się, że nasze wiadomości e-mail do niego dotrą. Niektórzy dostawcy (Gmail, Internet itp.) blokują nasze wiadomości e-mail.

                  UWAGA Magazyn 7:

Prosimy pamiętać, że w przypadku wszelkich roszczeń dotyczących brakujących, uszkodzonych lub nieprawidłowych przedmiotów obowiązkowe jest nagranie pełnego filmu z rozpakowywania. Ponieważ pokrywamy koszty zatwierdzonych ponownych wysyłek, warunki te są nam niezbędne do prawidłowej, uczciwej i transparentnej oceny wszystkich wniosków.

Film musi zawierać:

– Zapieczętowane opakowanie wyraźnie widoczne ze wszystkich stron przed otwarciem, co dowodzi, że nie było wcześniej otwierane ani naruszane.
– Cały proces rozpakowywania jest nagrywany w sposób ciągły, bez żadnych cut, przerw, edycji ani przerw.
– Cała zawartość paczki wyraźnie pokazana na kamerze natychmiast po jej otwarciu.

– Reklamacje składane bez odpowiedniego nagrania z rozpakowywania nie będą rozpatrywane.
– Jeśli na nagraniu widoczne są jakiekolwiek nieścisłości, brakujące części, niewyraźne ujęcia, przerwy lub oznaki manipulacji, zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia wniosku o ponowną wysyłkę lub odszkodowanie.