Por favor, leia atentamente a política de reenvio antes de fazer seu pedido. Ao fazer um pedido, você declara ter lido e concordado com os termos da nossa Política de Reenvio.

• • Apenas encomendas dentro da UE são elegíveis para o Serviço de Reenvio.
  • Os seguintes países estão excluídos do reenvio: Bielorrússia, Finlândia, Noruega, Estônia, Sérvia, Suécia, Suíça, Ucrânia, Canadá e Estados Unidos.
  • Os seguintes motivos estão excluídos de uma redistribuição: estações de encomendas, armazéns de encomendas.
  • Algumas lojas de departamento exigem que você forneça um número de telefone; caso contrário, o pedido não poderá ser processado.
  • Se você não recebeu seu pacote e nós não o recebemos de volta, e já se passaram 30 dias úteis desde a última atualização de rastreamento, reenviaremos seu pacote sem nenhum custo adicional para você.
  • Em casos raros, não há número de rastreamento. Certifique-se de que todas as informações de entrega estejam corretas.
  • Um pedido só pode ser cancelado por um motivo válido que não era aparente no momento da compra.
  • Por motivos de segurança, os pagamentos SEPA não são reembolsáveis ​​em caso de cancelamento. Podemos emitir um voucher no valor do pedido.
  • Se a notificação com o número de rastreamento for considerada como entregue, não haverá reenvio.

• • Se o pedido reenviado não chegar pela segunda vez, não o reenviaremos gratuitamente pela terceira vez nem faremos reembolso. Enviamos pedidos somente se o cliente concordar em assumir os riscos. 

• • Se o seu pedido foi apreendido, você precisa nos enviar a carta de apreensão por e-mail. Depois de verificarmos, enviaremos um novo pedido gratuitamente!

• • Se o pacote for devolvido ao remetente por ausência do destinatário, não reenviamos nem reembolsamos o valor! Certifique-se de inserir o endereço de entrega correto e seu nome e sobrenome completos! Não nos responsabilizamos por pacotes que não puderem ser entregues devido a informações incorretas ou insuficientes. 
  • Se a encomenda não puder ser entregue, teremos de aguardar para ver se e quando o artigo estará de volta ao nosso armazém. Isto pode demorar vários meses.

• • Todas as situações relacionadas ao reenvio são discutidas individualmente. Portanto, se você enfrentar algum problema, entre em contato primeiro com nossa equipe de suporte pelo e-mail topnotchsteroids@proton.me.
  • Em caso de produto danificado ou itens faltantes, envie sempre uma foto do pedido imediatamente após o recebimento como comprovante. Caso contrário, não poderemos processar a reclamação.
  • Todos os armazéns têm liberdade para trocar de fabricante caso o produto do fabricante selecionado não esteja disponível.
  • O pagamento não será reembolsado caso os produtos estejam esgotados. Um voucher no valor pago poderá ser emitido

• • Caso encontre alguma dificuldade após efetuar o pagamento do seu pedido, ou se estiver considerando solicitar um reembolso, entre em contato com nosso suporte por chat ao vivo em nosso site para que seu caso seja analisado individualmente. Observe que, nos casos em que os motivos para o reembolso não forem suficientemente justificados, reservamo-nos o direito de negá-lo.
  • Reclamações sobre o pedido ou os produtos podem ser feitas até 5 dias após o recebimento do pedido.
  • Não podemos oferecer uma garantia de 100% em produtos farmacêuticos, pois dependemos de distribuidores.
  • O cliente deve garantir que nossos e-mails cheguem até ele. Alguns provedores (Gmail, Web, etc.) bloqueiam nossos e-mails.