⚠️ Pomembno varnostno obvestilo: Prevarantska kopija naše spletne strani je trenutno aktivna pod .de domeno.
Naše edine uradne spletne strani so topnotch.li & topnotchsteroids.com. Prosimo, da ne vnašate osebnih podatkov ali ne opravljate nakupov na .de domeni.

Politika ponovne pošiljke

Pred naročilom natančno preberite pravilnik o ponovni pošiljki. Z oddajo naročila potrjujete, da ste prebrali in se strinjate z našim pravilnikom o ponovni pošiljki.

🌍 Upravičenost in izključitve

  • Do storitve ponovne pošiljke so upravičena samo naročila znotraj EU.
  • Iz ponovne pošiljke izključene: Belorusija, Finska, Norveška, Estonija, Srbija, Švedska, Švica, Ukrajina, Kanada, ZDA.
  • Izključeni razlogi: paketne postaje, skladišča paketov.
  • Nekatera skladišča zahtevajo telefonsko številko, sicer naročila ni mogoče obdelati.
  • Za lekarniško blago nikoli ne moremo dati 100-odstotnega jamstva, saj smo odvisni od veletrgovcev.
  • Vsa skladišča lahko prosto zamenjajo proizvajalca, če izdelek izbranega proizvajalca ni na voljo (pod pogojem, da gre za isti izdelek in nosilno olje).

📦 Pogoji ponovne pošiljke

  • Če paketa še niste prejeli in je od zadnje posodobitve sledenja minilo 30 delovnih dni , vam ga bomo brezplačno ponovno poslali.
  • Če je bilo vaše naročilo zaseženo, nam pošljite pismo o zasegu po e-pošti. Po pregledu vam bomo naročilo enkrat brezplačno ponovno poslali.
  • Če ponovno poslano naročilo ne prispe niti drugič, ga tretjič ne bomo brezplačno ponovno poslali niti vam ne bomo vrnili denarja. Naročila pošljemo le, če se stranka strinja s tveganjem.
  • Če se paket vrne pošiljatelju, ker prejemnik ni dosegljiv, ga ne bomo ponovno poslali ali vrnili denarja. Ne odgovarjamo za napačne ali nezadostne naslove.
  • Če paketa ni mogoče dostaviti, moramo počakati, ali/kdaj se vrne v naše skladišče (lahko traja več mesecev).
  • Če sledenje prikazuje »dostavljeno«, ni ponovne pošiljke. V redkih primerih ni sledilne številke.

💳 Zahtevki, vračila in preklici

  • Naročilo je mogoče preklicati le iz utemeljenega razloga, ki v času naročila ni bil očiten.
  • Zaradi varnostnih razlogov vračilo plačil SEPA ob preklicu ni mogoče. Izdamo bon v vrednosti naročila.
  • Plačilo ne bo povrnjeno, če so izdelki razprodani (morda bo izdan bon).
  • Reklamacije glede naročila ali izdelkov so možne do 5 dni po prejemu.
  • Poškodovani/manjkajoči artikli: Vedno takoj po prejemu pošljite fotografijo naročila kot dokazilo, sicer ga ne moremo obdelati.
  • Če zahtevate vračilo ali imate težave, se obrnite na našo podporo prek klepeta v živo. Pridržujemo si pravico, da zavrnemo vračilo, če razlogi niso upravičeni.
  • Poskrbite, da boste prejeli naša e-poštna sporočila (nekateri ponudniki nas blokirajo). Vse morebitne primere ponovne pošiljke obravnavamo individualno na naslovu topnotchsteroids@proton.me.

⚠️ POZOR Skladišče 7

Prosimo, upoštevajte, da je za vse reklamacije v zvezi z manjkajočimi, poškodovanimi ali napačnimi artikli obvezen celoten videoposnetek razpakiranja.

  • Zapečatena embalaža mora biti pred odprtjem jasno vidna z vseh strani in dokazovati, da ni bila predhodno odprta ali spremenjena.
  • Celoten postopek razpakiranja je treba snemati neprekinjeno, brez kakršnih koli cut, premorov, urejanj ali prekinitev.
  • Vsa vsebina paketa mora biti takoj po odprtju jasno prikazana na kameri.
  • Zahtevki, oddani brez ustreznega videoposnetka razpakiranja, ne bodo odobreni.
  • Če videoposnetek kaže kakršne koli nedoslednosti, manjkajoče dele, nejasen posnetek, prekinitve ali znake manipulacije, si pridržujemo pravico, da zavrnemo zahtevo za ponovno pošiljanje ali odškodnino.