Pred objednaním si pozorne prečítajte podmienky vrátenia tovaru. Odoslaním objednávky potvrdzujete, že ste si prečítali a súhlasíte s našimi podmienkami vrátenia tovaru.

• • Na službu spätného odoslania sa vzťahujú iba objednávky v rámci EÚ.
  • Nasledujúce krajiny sú z opätovnej prepravy vylúčené: Bielorusko, Fínsko, Nórsko, Estónsko, Srbsko, Švédsko, Švajčiarsko, Ukrajina, Kanada, USA.
  • Z reshp sú vylúčené tieto dôvody: balíkové stanice, balíkové sklady.
  • Niektoré obchodné domy vyžadujú telefónne číslo, inak objednávku nie je možné spracovať.
  • Ak ste svoj balík nedostali a my sme ho nedostali späť a od poslednej aktualizácie sledovania uplynulo 30 pracovných dní, váš balík vám bezplatne znova odošleme.
  • V zriedkavých prípadoch nie je k dispozícii sledovacie číslo. Uistite sa, že všetky informácie o doručení sú správne.
  • Objednávku je možné zrušiť iba z platného dôvodu, ktorý nebol v čase objednávky zrejmý.
  • Z bezpečnostných dôvodov nie je možné v prípade zrušenia platby SEPA vrátiť. Môžeme vám vydať poukážku vo výške hodnoty objednávky.
  • Ak sa oznámenie s číslom sledovania považuje za doručené, k opätovnému odoslaniu nedochádza.

• • Ak opätovne odoslaná objednávka nepríde ani po druhýkrát, nebudeme ju po tretíkrát bezplatne opätovne odosielať ani vám nevrátime peniaze. Objednávky odosielame iba v prípade, že zákazník súhlasí s prevzatím rizík. 

• • Ak bola vaša objednávka zaistená, musíte nám poslať list o zaistení e-mailom. Po jeho skontrolovaní vám vašu objednávku bezplatne znova odošleme!

• • Ak sa balík vráti odosielateľovi, pretože príjemca nie je k dispozícii, balík znova neodosielame ani nevraciame peniaze! Uistite sa, že ste zadali správnu adresu pre doručenie a svoje celé meno a priezvisko! Nezodpovedáme za prípady, že balík nebude možné doručiť z dôvodu nesprávnych alebo nedostatočných informácií. 
  • Ak je balík nedoručiteľný, musíme počkať a uvidíme, či a kedy bude tovar späť v našom sklade. To môže trvať niekoľko mesiacov.

• • Všetky situácie týkajúce sa opätovného zaslania sa preberajú individuálne. Preto, ak narazíte na akékoľvek problémy, nezabudnite najskôr kontaktovať náš tím podpory na adrese topnotchsteroids@proton.me.
  • V prípade poškodeného produktu alebo chýbajúcich položiek, prosím, vždy pošlite fotografiu objednávky ihneď po jej prijatí ako dôkaz, inak ju nemôžeme spracovať.
  • Všetky sklady môžu zmeniť výrobcu, ak produkt od vybraného výrobcu nie je k dispozícii. (za predpokladu, že ide o rovnaký produkt a nosný olej.)
  • Platba nebude vrátená, ak sú produkty vypredané. Môže byť vydaný poukaz na zaplatenú sumu

• • Ak sa po zaplatení objednávky stretnete s akýmikoľvek problémami alebo ak zvažujete žiadosť o vrátenie peňazí, kontaktujte našu službu podpory prostredníctvom živého chatu prostredníctvom našej webovej stránky a my individuálne posúdime váš prípad. Upozorňujeme, že v prípadoch, keď dôvody na vrátenie peňazí nie sú dostatočne odôvodnené, si vyhradzujeme právo vrátenie peňazí zamietnuť.
  • Reklamácie objednávky alebo produktov sú možné do 5 dní od doručenia objednávky.
  • Na lekárenský tovar nikdy nemôžeme poskytnúť 100% záruku, pretože sme závislí od veľkoobchodníkov.
  • Zákazník si musí zabezpečiť, aby sa k nemu naše e-maily dostali. Niektorí poskytovatelia (Gmail, Web atď.) naše e-maily blokujú.

                  POZOR Sklad 7:

Upozorňujeme, že kompletné video o rozbalení je povinné pre akúkoľvek reklamáciu týkajúcu sa chýbajúcich, poškodených alebo nesprávnych položiek. Keďže hradíme náklady na schválené opätovné odoslanie, tieto podmienky sú potrebné na to, aby sme mohli všetky žiadosti riadne a transparentne posúdiť.

Video musí obsahovať:

– Zapečatený balík je pred otvorením jasne viditeľný zo všetkých strán, čo dokazuje, že nebol predtým otvorený ani s ním nebolo manipulované.
– Celý proces vybaľovania je nepretržite zaznamenávaný bez akýchkoľvek cut, prestávok, úprav alebo prerušení.
– Všetok obsah balíka je jasne zobrazený na kamere ihneď po otvorení.

– Reklamácie podané bez riadneho videa o rozbalení nebudú schválené.
– Ak video vykazuje akékoľvek nezrovnalosti, chýbajúce časti, nejasný záber, prerušenia alebo známky manipulácie, vyhradzujeme si právo zamietnuť žiadosť o opätovné odoslanie alebo kompenzáciu.